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その場合は、既存客数を増やすために、新規客を獲得する必要があります。ただ、新規客を増やそうと思っても、やぶから棒に動くだけでは効果はありません。下手な鉄砲、数撃ちゃ当たる、という考えの人もおられるかもしれませんが、すでにそんなマーケットはありません。誰にでもアプローチしても、結果を得られなくなっている訳です。顧客数が増えない理由はシンプルで、商品コンセプトを明確にできていないから、真のターゲットをつかめない、あるいは、ターゲットを定めても、コンセプトが不明確だからアプローチ内容が伝わらない、ということなんですね。たったこれだけの理由で、売り上げも顧客も増えない訳です。商品コンセプトは、商品・サービスを使うことで得られる結果。その結果を、一番求めているのは誰なのか。それがターゲッティングです。誰でもいいから反応してほしい、ではなくて、特定の人だけに反応してもらう。つまり、広く告げる中でも、特定の人のみが反応するような広告、これでアプローチしなければならないんですね。例えば、ターゲットが企業であれば、FAXDM業者などから、リストを借りて、アプローチする時もありますよね。
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